举报中心集中学习投诉举报新《办法》

发布时间:2016-03-03 16:24:19 来源:湖南食品药品监督管理局

3月1日,《食品药品投诉举报管理办法》(总局第21号令,以下简称《办法》)正式实施。同日,省局举报中心组织全员干部职工进行了集中学习讨论。

新《办法》坚持方便群众、服务群众、对群众负责、接受群众监督的思想,倡导社会共治理念。新《办法》共六章四十节,包括了投诉举报工作总体原则、各级食品药品监督管理部门和投诉举报机构职能、投诉举报工作办理程序、投诉举报机构工作责任、投诉举报信息管理等五部分内容,明确了食品药品监督管理部门对投诉举报管理的职责,强调了各级食品药品投诉举报机构的具体职责,合理设置了工作时限,明确了投诉举报工作受理、转办、承办、办理结果告知、跟踪督办、信息上报和反馈、审查、回访、归档等各环节的具体要求。新《办法》的出台,既为做好食品药品投诉举报工作提供了根本遵循,也为公众投诉举报食品药品违法行为指引了路径。

学习结束后,对下一步学习宣传贯彻新《办法》和完善投诉举报工作制度进行了安排。